Témoignage de l’agence immobilière Pittard

Envoyer des cadeaux pour remercier du succès et de la fidélité avec Ninette Maddrell et les consultants de l’agence immobilière Pittard

Présentation

Ninette Maddrell est animatrice de formation au sein du réseau de l’agence immobilière Pittard. En tant qu’une des principales agences de gestion immobilière d’Australie, Pittard offre un système complet de gestion des bénéfices, qui inclut des cours et des séminaires sur les ventes, la gestion et la direction d’une agence immobilière. Pittard collabore avec des agents et des vendeurs en Australie, Nouvelle-Zélande et Asie du Sud-Est pour implémenter des pratiques commerciales fructueuses aux résultats prouvés. Chez Pittard, Ninette travaille aux côtés du PDG pour gérer le personnel du bureau. Elle est également chargée de diriger ou d’organiser tous les séminaires (internes et externes). Cela signifie que Ninette a toujours beaucoup de responsabilités, et beaucoup de relations à entretenir.

Objectifs

• Envoyer des cadeaux de remerciement pour tisser des liens avec les agents immobiliers et les participants aux séminaires.
• Surprendre les collègues lorsqu’ils ne s’attendent pas à recevoir un cadeau.
• Gagner du temps au moment de commander des cadeaux pour les clients VIP internationaux.

Problème

• L’agence Pittard voulait s’assurer de se démarquer des autres entreprises qui offrent des services similaires, et elle savait qu’une touche personnelle rendrait ses interactions beaucoup plus mémorables.
• Ninette souhaitait envoyer régulièrement des cadeaux de remerciement aux personnes qui participent aux séminaires, à la fois pour les remercier de leur présence et pour entretenir leurs relations professionnelles.
• Les autres entreprises de cadeaux n’étaient pas rapides, offraient peu de choix, et avaient un processus de commande fastidieux.

Solutions

Désormais, lorsque Ninette souhaite envoyer des cadeaux de remerciement aux clients VIP de son entreprise, elle travaille toujours avec le même spécialiste. Elle sait qu’elle n’a pas besoin de comparer les prix, peu importe où se trouvent ses destinataires. «La facilité de commande est un critère très important. Il me suffit de me connecter sur le site, de passer ma commande, de cliquer sur un bouton, et le tour est joué!» Ninette peut désormais rapidement commander en ligne des cadeaux individuels, ou elle peut faire des commandes groupées d’un coup grâce au formulaire de commande groupée de Paniers Cadeaux Internationaux. En cas de problème ou si Ninette a des questions, elle sait que le spécialiste des cadeaux de chez PaniersCadeauxInternationaux.com restera en contact avec elle jusqu’à ce que le problème soit résolu. « J’adore le fait d’être toujours informée sur ce qui se passe avec ma commande. Vous m’appelez pour parler de son suivi. La première fois, je ne m’y attendais pas du tout, mais j’ai été agréablement surprise.»

Résultat

Ninette a envoyé des dizaines de cadeaux aux personnes qui participent aux séminaires. D’après elle, cela améliore radicalement la façon dont les gens perçoivent l’entreprise. Les destinataires se souviennent plus longtemps de l’entreprise, et en général ont même de meilleures relations avec l’entreprise une fois qu’ils ont reçu un cadeau. Ninette déclare: «Tous nos clients qui ont reçu vos paniers-cadeaux sont très reconnaissants et émus car ils ne s’y attendaient pas. Ils disent que vos paniers-cadeaux sont très beaux et bien présentés.»

Dernier mot

N’oubliez pas: vous n’avez pas besoin de nous croire lorsque nous disons que nous sommes la meilleure entreprise et que nous pouvons vous aider à établir des liens qui favoriseront la fidélité de vos clients. Ninette dit que travailler avec PaniersCadeauxInternationaux.com est «Une pure satisfaction. Vous n’avez pas à vous soucier de rien. Vous savez que vos cadeaux seront de bonne qualité et qu’ils seront livrés dans les temps.»