Questions Fréquemment Posées sur les Cadeaux d’Affaires

• Je voudrais effectuer le paiement dans ma devise. Comment puis-je faire cela ?

Le total de votre commande sera indiqué en USD et dans la devise de votre pays (ou toute autre devise si vous le demandez). Au moment de payer avec votre carte bancaire, le montant sera automatiquement débité dans votre devise selon le taux de change utilisé par la banque émettrice de votre carte.

Nous pouvons toujours vous indiquer le total approximatif dans votre devise en fonction du taux de change actuel.
 

• Je souhaiterais envoyer le même cadeau dans plusieurs pays. Est-ce possible ?

Pour faire court, oui. Mais il existe certaines restrictions.

Comme vous pouvez l’imaginer, maintenir un stock de haute qualité dans 200 pays nécessite de jongler un peu avec les produits, et maintenir exactement les mêmes stocks dans tous les pays est simplement impossible. Mais pour faciliter les choses, nous avons conçu un catalogue cadeaux exclusif. Celui-ci est disponible dans la plupart des pays que nous desservons. Vous y trouverez les produits que nous pouvons livrer dans le monde entier, et vous pourrez consulter les prix et les disponibilités des articles.

D’autres articles peuvent aussi être livrés dans plusieurs pays, et les autres articles varient considérablement selon les pays. Si un article qui vous intéresse n’est pas disponible pour certains pays de votre liste, nous pouvons tout de même y expédier un article similaire, mais le prix et la marque peuvent être différents. Veuillez contacter notre conseiller en charge des cadeaux d’affaires si vous souhaitez vérifier les disponibilités ou être aidé dans le choix d’un article similaire.
 

• Dois-je obligatoirement utiliser votre formulaire de commande groupée ?

Si vous commandez plus de trois cadeaux à la fois : OUI. Au fil des ans, nous avons tout reçu, des feuilles de calcul aux listes dans le corps de l’e-mail, et même des pages PDF numérisées avec des notes manuscrites ! Après près de 20 ans, et voyant tant de méthodes possibles pour prendre vos commandes, nous avons développé celle qui est absolument la plus simple et la plus rapide possible pour vous et pour nous.
 

Nous nous occuperons de tout pour vous (et de nombreux autres clients), de l’aide au choix des cadeaux à l’ajout du logo de votre entreprise et, bien sûr, à la livraison de votre cadeau. Nous vous demandons uniquement de soumettre votre commande sur notre formulaire officiel de commande groupée ou sur feuille de calcul Google.

Remplir le formulaire aussi complètement que possible au début nous fait gagner du temps pour obtenir les informations au coup par coup, nous aide à valider vos adresses et nous offre le temps de traitement et d’expédition le plus long possible. Cela peut sembler intimidant au début, mais une fois que vous avez compris, c’est facile ! Les instructions sont incluses sur la deuxième page de la feuille de calcul, et vous pouvez également visionner cette courte vidéo. Si tout le reste échoue, contactez-nous et nous vous aiderons.

Si vous détestez absolument les feuilles de calcul, vous pouvez désormais passer des commandes groupées en ligne. Consultez cette page pour une procédure pas à pas détaillée.
 

• Puis-je ajouter le logo de mon entreprise ?

Oui, absolument ! Vous pouvez demander à faire imprimer GRATUITEMENT le logo de votre entreprise, votre slogan et autres personnalisations sur la carte de vœux qui accompagne chacune de vos commandes. Pour savoir comment ajouter votre logo sur vos cadeaux, cliquez ici.
 

• Comment puis-je intégrer le logo de mon entreprise ?

Envoyez-nous un ficher .JPEG, .PNG ou .TIFF de haute qualité (300 dpi) en même temps que votre commande. Pour les commandes avec impression de logo, veuillez ajouter au délai de livraison national un délai de 7 jours ouvrables supplémentaires à partir de la date du paiement. Pour en savoir plus, cliquez ici.
 

• Est-il possible d’ajouter mon logo sur ma carte de vœux lors d’une commande en ligne ?

Bien sûr ! Nos clients peuvent désormais ajouter le logo de leur entreprise sur leurs cartes de vœux lors du paiement en saisissant le nom de l’entreprise dans le champ approprié. Vous pouvez utiliser notre planificateur de commandes multiples pour créer un logo pour tous les destinataires à la fois ou ajouter votre logo à votre carte de vœux lors de votre processus de paiement habituel. Nous proposons ce service dans la plupart des pays ; cependant, il n’est pas disponible dans certaines régions et pour certains cadeaux sélectionnés. Veuillez visiter notre page de cadeaux avec logo d’entreprise pour plus d’informations.
 

• Si je passe une commande pour plusieurs destinataires qui se trouvent à la même adresse, devrais-je payer des frais de livraison distincts ?

En raison de la logistique de transport, il se peut que nous devions expédier les cadeaux séparément même si votre commande comporte plusieurs articles. Dans de tels cas, des frais de livraison distincts seront appliqués. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer une réduction sur les frais de livraison lorsque votre commande est destinée à plusieurs destinataires qui se trouvent à la même adresse. Nonobstant, vous pourrez bénéficier d’une réduction corporative en fonction de votre volume d’achat. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir le devis précis de votre commande groupée.
 

• Je souhaiterais envoyer le même cadeau dans plusieurs pays. Est-ce possible ?

Bien que certains articles puissent être expédiés dans plusieurs pays, notre catalogue varie considérablement selon les régions. Si un article n’est pas disponible pour certains pays de votre liste, nous pouvons tout de même y expédier un article similaire, mais le prix et la marque peuvent être différents. Veuillez contacter notre conseiller en charge des cadeaux d’affaires si vous souhaitez vérifier les disponibilités de l’article dans les pays de votre liste ou si vous souhaitez être aidé dans le choix d’un article similaire.
 

• Il y a un problème avec ma commande. Qu’allez-vous faire pour y remédier ?

Expliquez-nous le problème en détail. Décrivez très précisément le colis et son emballage. Si vous pouvez joindre une photo du colis, cela nous sera d’une grande aide. Nous mènerons une enquête approfondie sur la cause du problème, et nous vous recontacterons dans un délai de 24 à 48 heures.
 

• Les prix incluent-ils les frais de livraison, les taxes et les frais de douane ?

Nos prix incluent les taxes et les frais de douane. En revanche, ils n’incluent pas les frais de livraison. Vous trouverez les frais de livraison vers tous les pays que nous desservons ici. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer une réduction sur les frais de livraison lorsque votre commande comporte plusieurs articles expédiés à la même adresse.
 

• Comment faire pour envoyer des cadeaux aux mêmes personnes que l’année dernière ?

Si vous avez passé une commande groupée l’année dernière, il vous suffit de nous contacter. Nous pouvons vous envoyer soit un exemplaire de votre bon de commande mis à jour où tous vos destinataires sont déjà inscrits, soit une liste de vos destinataires contenant leurs adresses et numéros de téléphone. Vérifiez que leurs coordonnées sont exactes, ajoutez/supprimez des destinataires, choisissez vos cadeaux, en renvoyez-nous votre commande pour que nous puissions la traiter.
 

• Comment puis-je appliquer ma réduction ?

Lorsque vous passez une commande groupée, indiquez dans votre courriel que vous voulez que nous calculions votre réduction, ou incluez votre code de réduction (le cas échéant). Si vous n’avez pas de code de réduction : les réductions corporatives se calculent en fonction de votre volume d’achat. Sinon, si vous passez une commande unique, vous pouvez indiquer votre code de réduction sur le bon de commande après avoir précisé les détails de votre commande.
 

• Expédiez-vous les colis depuis l’étranger (inquiétudes relatives aux formalités douanières) ou depuis le territoire national ?

Nous disposons d’entrepôts dans chaque pays (ou région) que nous desservons afin de réduire au minimum les délais et les frais de livraison. Par conséquent, ne vous inquiétez pas pour les formalités douanières. Dans certaines régions comme l’Union européenne ou autres régions aux frontières ouvertes, nous expédions les colis depuis 2 ou 3 entrepôts qui occupent un emplacement central. Cela permet une expédition plus rapide.
 

• Puis-je intégrer le logo de mon entreprise ?

Oui, absolument ! Vous pouvez inclure le logo de votre entreprise, votre slogan et autres personnalisations sur les cadeaux que vous souhaitez envoyer aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, etc. (sous réserve de disponibilité et de commande anticipée).
 

• Comment puis-je intégrer le logo de mon entreprise ?

Envoyez-nous votre logo 30 jours avant la date de livraison, et nous nous assurerons qu’il soit bien visible sur le cadeau de votre choix.
 

• Puis-je envoyer plusieurs cadeaux en même temps ?

Bien sûr ! Nous nous spécialisons dans les grosses commandes destinées à plusieurs destinataires. Téléchargez notre formulaire de commande électronique ici, puis remplissez-le en indiquant les cadeaux que vous avez sélectionnés ; le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de tous vos destinataires ; et renvoyez-le-nous par courriel pour que nous puissions traiter votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour confirmer votre commande et procéder au paiement.
 

• Puis-je envoyer des cadeaux à des endroits inhabituels ?

Oui ! Vous pouvez envoyer vos cadeaux dans des chambres d’hôtels et d’hôpitaux, et même dans des établissements scolaires et à bord de paquebots. Indiquez-nous les coordonnées du destinataire (chambre d’hôtel ou d’hôpital ; numéro de réservation de la croisière et numéro de cabine ; adresse et numéro de téléphone de l’établissement scolaire ainsi que le numéro de chambre). Nous nous assurerons que votre cadeau soit livré où vous désirez !
 

• Y a-t-il des réductions sur les grosses commandes corporatives ?

Oui ! Nos clients corporatifs bénéficient de réductions allant jusqu’à 20% voire plus selon les quantités commandées. Contactez-nous ou cliquez ici pour en savoir plus sur nos réductions corporatives. Utilisez notre nouveau calculateur d'économies sur les cadeaux pour découvrir vos avantages potentiels.
 

• Comment lancer une campagne internationale de cadeaux d’entreprise ?

Commencer une campagne de cadeaux d’entreprise, c’est facile ! Prenez quelques minutes pour remplir ce formulaire et nous parler des objectifs de votre campagne de cadeaux. Un expert en cadeaux d’entreprise vous contactera pour vous guider à chaque étape du processus.

• Comment automatiser l’envoi de mes cadeaux d’entreprise ?

En utilisant la plateforme de cadeaux Giftsenda, vous pouvez créer des processus automatisés et des déclencheurs intelligents pour offrir des cadeaux sur mesure aux clients, employés et partenaires précisément au moment où ils seront le plus appréciés. Grâce à l’intégration fluide entre Giftsenda et votre CRM, ainsi qu’avec d’autres plateformes compatibles telles que Zapier, vous pouvez non seulement rationaliser vos efforts, mais également créer des instances de véritable plaisir sans effort. De plus, toutes vos activités de cadeaux seront suivies afin que vous puissiez rendre compte de votre retour sur investissement.

Quel est notre processus de livraison ?

• Comment faites-vous pour livrer mon cadeau à l’étranger en moins d’une semaine ?
• Pourquoi un cadeau peut-il avoir plusieurs prix ?
• Mon cadeau a un long chemin à parcourir, risque-t-il d’arriver cassé ou abîmé ?
• Mon cadeau va-t-il passer par la douane ? Est-ce que cela prendra beaucoup de temps? Y a-t-il des frais de douane ?
• Puis-je joindre une carte de vœux au nom de mon entreprise ?
• Pourquoi vos cadeaux sont-ils si chers ?
• Comment faites-vous pour desservir plus de 200 pays ?

Vous avez d’autres questions d’ordre général? — Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page réservée aux questions générales fréquemment posées.