Succès rencontré par la campagne de noël de Marker Infocomm Inc.

Marker InfoComm célèbre une série de succès de fin d’année grâce à l’aide de PaniersCadeauxInternationaux.com

La directrice marketing remonte le moral et entretient la mémoire des clients avec des campagnes annuelles de cadeaux

Marker InfoComm Inc (MIC), une entreprise experte dans les solutions logicielles de programme de fidélité, fait équipe depuis de nombreuses années avec PaniersCadeauxInternationaux.com (PCI), un gourou de la livraison internationale de cadeaux, pour gérer ses campagnes annuelles de cadeaux de Noël. NinaCarmen Monroe, salariée chez PCI, a récemment rencontré la directrice marketing de MIC pour parler du succès durable de la campagne. La directrice marketing a déclaré que si les campagnes de cadeaux ont un tel succès, c’est parce que PCI anticipe les besoins de son entreprise, offre un large choix de cadeaux appropriés selon les régions, facilite le processus de commande, et l’empêche de faire des erreurs qui pourraient retarder la livraison. De plus, les cadeaux de grande qualité sont toujours bien reçus, et ils ne manquent pas de favoriser la fidélité et la gratitude des salariés et des clients.

Il se peut que beaucoup ne reconnaissent pas le nom de l’entreprise, mais ils reconnaîtront certainement le travail de Marker InfoComm. Depuis qu’elle a développé la plateforme pour le programme de fidélité d’American Airlines (FFP, AAdvantage Frequent Flyer Program) il y a plus de 25 ans, l’entreprise est devenue le leader de l’industrie en créant et en développant un logiciel qui permet de gérer les programmes de fidélité de plus de 40 compagnies aériennes dans le monde, ainsi que les programmes de plusieurs entreprises du secteur de la distribution et de l’industrie hôtelière. Toute personne qui a déjà échangé des miles contre un voyage gratuit ou échangé des points de fidélité contre une carte-cadeau ou tout autre produit a probablement bénéficié de la technologie de MIC.

Sans surprise, en tant qu’entreprise qui s’est consacrée à aider les autres entreprises à favoriser la fidélité de leurs clients grâce à des cadeaux et à des récompenses, MIC doit également s’assurer que ses salariées et clients VIP se sentent appréciés. Pour atteindre cet objectif, la directrice marketing de l’entreprise travaille chaque année avec PaniersCadeauxInternationaux.com afin d’offrir des cadeaux de fin d’année aux salariés et aux clients VIP. La directrice marketing de MIC a déclaré au sujet de la campagne: «Notre patron est intransigeant lorsqu’il s’agit de célébrer les fêtes de fin d’année. On a l’impression que tout le monde aime recevoir son cadeau de Noël.»

Aucune autre entreprise ne partage plus ce sentiment que PaniersCadeauxInternationaux.com. Plus important encore, PCI a l’expérience nécessaire pour aider les entreprises comme MIC à gérer les livraisons de cadeaux à l’échelle internationale. Grâce à notre service de livraison en moins de 3 jours et disponible dans plus de 200 pays, toutes les commandes, même les grosses commandes de fin d’année, peuvent être organisées en un temps record.

Les deux entreprises peuvent en témoigner, envoyer des cadeaux aux salariés ainsi qu’aux clients importants apporte une dimension humaine aux relations professionnelles. Dans le cas des salariés, offrir des cadeaux favorise l’ambiance festive au bureau, et augmente le sentiment d’être apprécié. Une telle atmosphère fait que les salariés sont plus heureux et plus productifs. Dans le cas des clients importants, de telles campagnes de cadeaux, surtout lorsque la marque de l’entreprise est incluse, contribue à ce que les clients n’oublient pas l’entreprise qui envoie ces cadeaux, et permet également d’accroître le sentiment d’être des clients privilégiés. Les recherches semblent indiquer que ces éléments jouent un rôle clé pour encourager les clients à commander un produit ou à utiliser une nouvelle fois un service.

Outre la générosité, la directrice marketing de MIC comprend que le fait d’offrir des cadeaux a une influence sur le résultat financier, mais dans ce cas, ce qui l’impressionne le plus, c’est la qualité du service client de PCI, le large choix de cadeaux, et le fait que ses besoins soient anticipés. Comme elle l’a déclaré:

«Nos partenaires commerciaux asiatiques, en particulier les Japonais, adorent recevoir des cadeaux. Cela stimule grandement tous les salariés de l’entreprise. Nous sommes très pointilleux en ce qui concerne l’utilité des cadeaux, c’est pour cela que nous apprécions le large éventail que nous offre PCI.

Un jour, un salarié de PCI s’est rendu compte que nous étions un client régulier, et il a simplifié le processus afin qu’une personne prenne contact avec moi au bon moment. Désormais, chaque année, PCI m’envoie le formulaire de commande pré-rempli avec les coordonnées que j’ai indiquées les années précédentes. C’est plus facile pour moi, ça m’évite de faire des erreurs.»"

En plus de faciliter la commande annuelle, la directrice marketing de MIC sait que le dévouement de PCI envers chaque cadeau fait partie de la pierre angulaire de la réussite de la campagne. L’année dernière, MIC a envoyé un panier-cadeau à Singapour. Le destinataire était un professionnel du marketing dont le bureau se trouvait dans un hôtel, mais le personnel hôtelier n’a pas réalisé qui était le destinataire de ce cadeau. Le livreur de PCI s’est surpassé et s’est assuré que le destinataire reçoive le cadeau en personne. «PCI a compris nos besoins, et s’est assuré de trouver notre destinataire.»

Cela n’est qu’un des nombreux exemples de l’attention et du dévouement que PCI applique à chaque cadeau, de la commande jusqu’à la livraison. Comme le déclare le directeur marketing de PCI: «Si nous ne prenons pas grand soin de chaque cadeau et de chaque livraison, alors on ne ressentira pas non plus la touche personnelle de l’expéditeur. Nous ne faisons pas qu’expédier des objets, nous devons également faire voyager les sentiments de nos clients. Nous nous devons de transmettre cela à chaque livraison.» C’est ce sentiment qui fait que MIC et de nombreuses entreprises reviennent chaque année pour mener à bien leurs campagnes de fêtes de fin d’année.

Il n’est jamais trop tôt pour commencer à élaborer une stratégie visant à remercier vos clients, ou pour commander des cadeaux de Noël pour vos clients VIP. Les spécialistes en charge des cadeaux d’affaires de PaniersCadeauxInternationaux.com sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils sont prêts à aider les entreprises de toutes tailles à recréer le même succès que celui de MIC en matière de campagnes de cadeaux destinées à remercier la fidélité de vos clients et de vos salariés. Vous pouvez les contacter par courriel à l’adresse suivante: [email protected] ou par téléphone au 1-888-673-2822.