Chez Paniers Cadeaux Internationaux.com, nous comprenons que lorsque vous passez une commande, vous vous attendez à ce que vos cadeaux soient livrés en temps opportun. Nos politiques de livraison et une explication de la façon dont nous traitons vos commandes sont répertoriées ci-dessous.
Selon le lieu de livraison (pays ou état), les cadeaux contenant de l’alcool sont soit expédiés par la poste, soit livrés par nos agents de livraison locaux.
Le contenu de chaque panier-cadeau est soumis à la disponibilité locale. Les articles peuvent être remplacés par d’autres de valeur égale ou supérieure. Dans les cas où des substitutions équivalentes ne sont pas disponibles, nous vous contacterons pour discuter d’autres options de cadeaux.
Lors de la livraison de tout cadeau contenant de l’alcool, le livreur doit obtenir la signature d’une personne ayant l’âge légal pour consommer de l’alcool dans le pays de livraison.
L’âge légal pour boire de l’alcool est de 21 ans et plus aux États-Unis ou de 18 ans et plus dans d’autres pays spécifiés.
Si aucun destinataire éligible n’est présent, le livreur ne laissera pas le cadeau à la porte et tentera à nouveau de le livrer.
Si la première tentative de livraison échoue, nous tenterons à nouveau de livrer. Veuillez vous assurer qu’une personne éligible est disponible pour signer le cadeau afin d’éviter les retards de livraison.
En achetant un cadeau contenant de l’alcool, vous confirmez que vous et le destinataire prévu remplissez les conditions d’âge légal, qui sont de 21 ans et plus aux États-Unis et de 18 ans et plus dans d’autres pays spécifiés. Une vérification de l’âge peut être nécessaire lors du processus d’achat.
Nous avons généralement besoin du numéro de téléphone du destinataire pour assurer une livraison fluide. Les appels sont généralement effectués lorsque la livraison est effectuée par un coursier local pour s’assurer que le destinataire est chez lui au moment de la livraison prévue.
Remarque : dans certains cas, nous n’avons pas besoin d’appeler le destinataire. Ces cas incluent : lorsque la commande est traitée par un expéditeur tiers tel que DHL, FedEx ou UPS. Ces services ont leurs propres exigences et procédures de vérification d’adresse, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.
Veuillez consulter notre politique d’annulation et de remboursement pour plus de détails.
Nous livrons dans toutes les grandes villes et villages des pays desservis. Si vous ne voyez pas le pays que vous recherchez dans la liste des points de service, nous pouvons toujours vérifier si la livraison est possible depuis notre centre régional. Dans ces cas, le délai de livraison peut prendre plus de temps et nous vous informerons de la nouvelle estimation de livraison. Veuillez nous contacter si vous ne savez pas si nous desservons un endroit spécifique.
Si la livraison est tentée par un coursier local et qu’elle échoue en raison de l’absence du destinataire, le cadeau peut être laissé au bureau de poste local, où le destinataire pourra le récupérer ultérieurement. Dans ce cas, un mot sera laissé sur la porte du destinataire.
Remarque : nous ne pouvons être tenus responsables si le destinataire ne récupère pas le cadeau dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison tentée, ce qui entraînera la détérioration et la mise au rebut du contenu du cadeau.
Une signature d’une personne de 21 ans et plus est requise lors de la livraison d’un cadeau d’alcool. Le cadeau contenant de l’alcool ne peut pas être laissé à la porte et la livraison sera retentée si personne de 21 ans et plus n’est trouvé à la maison au moment de la première tentative de livraison. En achetant ce cadeau, vous confirmez que vous avez au moins 21 ans et que le destinataire du cadeau a au moins 21 ans.
Il est facile de suivre l’état de votre commande en ligne ici. Si vous préférez, vous pouvez également vérifier votre commande en nous contactant en utilisant les informations ici. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main pour un service rapide. Si nous rencontrons des difficultés avec votre commande, nous vous contacterons par téléphone et/ou par e-mail.
Veuillez prévoir un délai minimum de 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande pour une livraison standard, le samedi ou express à la destination de votre choix. La livraison le jour même est effectuée le jour même de la commande si celle-ci a été passée avant midi, heure locale du pays de destination. Disponible uniquement dans les zones éligibles.
Dans de nombreux pays, nous proposons la livraison le lendemain. Veuillez consulter la liste des pays desservis pour envoyer des cadeaux à l’international pour des informations spécifiques concernant le temps nécessaire à la livraison.
N’oubliez pas que nous ne pouvons pas garantir les livraisons le dimanche ou les jours fériés.
Veuillez vous assurer que les informations de votre commande sont exactes et complètes afin d’éviter tout retard de livraison.
Nous faisons tout notre possible pour livrer chaque commande efficacement, mais certaines zones peuvent être considérées comme éloignées ou hors de nos zones de service habituelles. Ces emplacements sont généralement plus éloignés de notre bureau local le plus proche.
Frais supplémentaires pour les zones éloignées :
Si de tels frais s’appliquent à votre commande, vous en serez informé(e) avant l’expédition. Un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé pour régler facilement les frais en quelques étapes simples.
Notre objectif est d’assurer une livraison ponctuelle, peu importe où !
Vous ou un destinataire de cadeau pouvez retourner les articles neufs non ouverts vendus par Paniers Cadeaux Internationaux dans les 5 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous couvrirons également entièrement les frais d’expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour demander le retour d’un produit à notre entrepôt le plus proche. Nous organiserons un ramassage OU fournirons l’étiquette d’expédition de retour dans les 2 jours ouvrables.
Chez Paniers Cadeaux Internationaux, nous souhaitons que votre expérience cadeau soit fluide, sans souci et transparente. Les articles électroniques nécessitant souvent une manipulation particulière, veuillez consulter les points suivants avant de passer commande :
Nous veillons à ne sélectionner que des produits de qualité, parfaitement adaptés à la livraison de cadeaux. Chaque commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin, en toute sécurité et dans les meilleurs délais, afin que votre destinataire reçoive un cadeau attentionné dont il profitera longtemps.
Nos livraisons sont généralement effectuées tout au long de la journée, jusque dans la soirée. Nous pouvons livrer dès 9h00 ou jusqu’à 22h00.
Nous pouvons accepter les demandes de livraison le matin ou le soir, vous pouvez faire votre demande en laissant un commentaire dans le champ commentaires lors de votre commande ou en contactant notre service client, nous ferons de notre mieux pour livrer votre cadeau à l’heure souhaitée, cependant , nous ne sommes actuellement pas en mesure de garantir un délai de livraison exact. Mais nous vous tiendrons au courant !
Si votre destinataire prévu doit être au travail le jour de votre livraison prévue, nous vous suggérons d’envoyer l’arrangement sur le lieu de travail. Attention : une adresse ou un numéro de téléphone incomplet ou incorrect peut retarder la livraison.
Le type d’emballage cadeau varie en fonction du lieu de livraison et de la saison. Les cadeaux peuvent arriver dans un panier-cadeau traditionnel, une boîte ou un coffre (tous sous réserve de disponibilité régionale) et emballés dans un carton pour l’expédition (si nécessaire).
Parfois, le remplissage et l’emballage de protection des cadeaux peuvent sembler différents des images présentées, mais il s’agit toujours de l’option de la plus haute qualité disponible dans la région pour protéger votre cadeau pendant l’expédition. Nous nous réservons le droit de remplacer le type de panier, la couleur de l’arc et de l’emballage à la discrétion du designer local et le thème des vacances.
Les dates de livraison sont garanties* pour toutes les méthodes d’expédition comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Si notre transporteur ne respecte pas la date de livraison, nous vous rembourserons les frais d’expédition de votre commande.
* La livraison le samedi peut être garantie en Allemagne moyennant des frais d’expédition supplémentaires le week-end.
* Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des blocages et des retards liés au COVID-19, des grèves, etc., annulent la garantie de livraison. Veuillez noter que la garantie de livraison par pays spécifiée s’applique aux commandes passées avant 10 heures, heure locale, avec toutes les informations d’adresse nécessaires. De plus, si le destinataire n’est pas chez lui/n’a pas pu recevoir le colis ou si l’adresse fournie est incorrecte, nous ne pouvons pas garantir la livraison et ne pouvons pas fournir de remboursement — cela ne signifie pas que notre coursier manque la livraison.
* Si vous commandez des cadeaux aux États-Unis, veuillez vous référer à la politique d’expédition ci-dessous :
Les commandes reçues avant 12h00 HNE du lundi au vendredi peuvent être expédiées le jour même ou à une date d’expédition future demandée. Les commandes reçues après 12h00 HNE seront expédiées le jour ouvrable suivant ou plus tard.
Les commandes reçues avant 12h00 HNE du lundi au vendredi peuvent être expédiées le jour même ou à une date d’expédition future demandée. Les commandes reçues après 12h00 HNE seront expédiées le jour ouvrable suivant ou plus tard.
Nous fournissons des délais de livraison estimés pour la livraison standard** lors de la passation de la commande. Pour garantir une date de livraison spécifique, vous devrez choisir une méthode d’expédition accélérée : Livraison Express, le lendemain ou le samedi. Les dates de livraison sont garanties pour ces méthodes d’expédition uniquement aux États-Unis.
| Méthode d’expédition | Frais | Délais de livraison |
|---|---|---|
| Livraison standard sous 3 à 5 jours ouvrés | 14,95 USD | Livraison garantie sous 5 jours ouvrés après l’expédition de votre commande. Livraison uniquement les jours ouvrés, hors jours fériés. |
| Livraison express sous 2 jours ouvrés et 3 à 5 jours ouvrés | 29,95 USD | Livraison sous 2 jours ouvrés après expédition de votre commande. Livraison uniquement les jours ouvrés, hors jours fériés. |
| Livraison le lendemain | 39,95 USD | Livraison le jour ouvrable suivant. Ce service de livraison peut ne pas être disponible dans toutes les zones et pour tous les produits.*** Livraison uniquement les jours ouvrés, hors jours fériés. |
| Livraison le samedi | 42,95 USD | Ce service de livraison peut ne pas être disponible dans toutes les régions et pour tous les produits.*** |
| Alaska/Hawaï | Méthode d’expédition sélectionnée + 19,95 $ d’expédition vers des endroits éloignés | Livraison sous 3 jours ouvrés. |
** Nous expédions également des cadeaux aux adresses USA APO/FPO. Si vous souhaitez en commander un, vous pouvez le sélectionner dans le catalogue APO/FPO. Seuls les tarifs de livraison standard s’appliquent. Veuillez noter que les services postaux américains traiteront le cadeau envoyé aux adresses militaires. Cela peut prendre de 2 à 6 semaines pour qu’il arrive, selon le lieu de livraison et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
*** Nous vérifierons la possibilité de ce mode de livraison pour le(s) cadeau(x) sélectionné(s) après avoir passé votre commande. Dans le cas où ce n’est pas possible, nous vous contacterons pour vous informer des dates de livraison possibles et discuter d’un remboursement des frais de livraison.
Pour suivre l’avancement de votre commande, veuillez visiter notre page Suivi de commande ici.
Veuillez contacter notre service client si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant votre livraison.
Pendant les périodes de pointe de fêtes comme Noël et autres jours fériés importants, nos capacités de livraison peuvent être affectées par un volume élevé de commandes. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et souhaitons fournir des informations transparentes sur ce à quoi nous attendre.
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse de destinataire incorrectement spécifiée, PaniersCadeauxInternationaux.com ne sera pas responsable des retards ou des échecs de livraison ; par conséquent, aucun remboursement ne sera possible.
La plupart de nos commandes sont traitées par un expéditeur tiers tel que DHL, FedEx, UPS ou autres, donc chaque fois que l’adresse est incorrecte : les mises à jour dans leurs systèmes et le réacheminement peuvent potentiellement retarder la livraison de 1 à 3 jours ouvrables OU entraîner un échec complet de la livraison (lorsque la durée de conservation du produit ne permet plus de retard de livraison).
Pour cette raison, nous vous recommandons de bien revérifier l’adresse et de spécifier le numéro de téléphone d’un destinataire actif pour garantir une livraison rapide.
Si le destinataire a déménagé ou n’est pas en mesure de recevoir le cadeau sur place dans les 2 jours ouvrables suivant la tentative de livraison : l’envoi sera retourné ou détruit, aucun remboursement ne sera donc possible.
Si les informations de livraison du destinataire sont incorrectes et qu’aucune autre information n’est fournie en temps opportun, la commande sera annulée comme non livrable et le montant du remboursement sera déterminé au cas par cas en fonction des dépenses associées à la commande.
Veuillez noter : des frais supplémentaires peuvent être facturés pour couvrir les frais de réacheminement, de réexpédition ou de traitement de retour engagés en raison d’informations incorrectes sur le destinataire.
Si vous avez commandé plus d’un cadeau à la même adresse, il est possible que les cadeaux ne soient pas expédiés depuis les mêmes bureaux de distribution (ou entrepôts).
Par conséquent, les articles peuvent arriver dans des boîtes séparées ou à des moments différents. Nous ferons de notre mieux pour faire correspondre l’heure d’arrivée de tous les articles de votre commande, mais nous ne sommes pas en mesure de garantir que tous les articles arriveront exactement au même moment ; cependant, nous pouvons garantir que vos cadeaux arriveront à la date de livraison demandée.
Soyez assuré que vous ne serez pas responsable des frais d’expédition si les articles doivent être expédiés séparément.
C’est rare, mais parfois un destinataire peut refuser d’accepter la commande pour des raisons personnelles ou en raison de la politique de son entreprise. Dans de tels cas, nous vous offrirons la possibilité de rediriger la commande vers une autre adresse ou destinataire dans le même pays. Si nous avons engagé des dépenses pour le traitement de la commande et la livraison au destinataire initial, un paiement supplémentaire pour la réexpédition de la commande peut être demandé. Si vous ne proposez pas la possibilité de rediriger la commande vers une autre adresse ou destinataire dans le même pays : aucun remboursement ne sera possible. En effet, chaque article livré est fabriqué sur commande et de nombreux articles sont périssables et ne peuvent pas être réutilisés pour une autre commande.
Toutes les commandes traitées par notre société doivent être prépayées à 100 % ; nous ne serons pas en mesure d’expédier des cadeaux tant que nous n’aurons pas reçu le paiement dans son intégralité. Veuillez consulter notre politique de paiement pour en savoir plus.
Parfois, votre destinataire n’est pas à la maison ou au bureau. Avec PaniersCadeauxInternationaux.com, nous nous engageons à vous faciliter l’envoi de cadeaux de luxe partout dans le monde, même lorsque votre destinataire se trouve dans un lieu non traditionnel comme un hôtel, un hôpital, une école ou même une église.
Lorsque nous effectuons des livraisons à des endroits spéciaux, nos coursiers ne sont souvent pas autorisés à entrer dans ces installations pour livrer le cadeau directement au destinataire ; ces livraisons seront effectuées à la réception et transmises à votre destinataire à partir de là.
Remarque : bien que ces livraisons aient un taux de réussite très élevé, nous ne pouvons pas toujours vérifier que votre destinataire a reçu le cadeau, surtout si nous n’avons pas de numéro de téléphone valide pour lui. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui surviennent avec le cadeau une fois qu’il a été livré à la réception ou à la réception. Veuillez vous assurer que le destinataire est autorisé à recevoir des colis dans cette installation et confirmer que le destinataire y est connu sous le nom que vous avez spécifié dans le formulaire de commande. Nous ne serons pas en mesure d’assumer la responsabilité du retard ou de l’échec de la livraison en raison du refus de l’organisation du destinataire d’accepter le cadeau. Apprendre encore plus.
Que dois-je faire si mes destinataires ne sont pas à la maison ?
Parfois, votre destinataire n’est pas à la maison ou au bureau. Avec d’autres entreprises de paniers-cadeaux, cela peut rendre difficile la livraison de votre cadeau, mais pas avec PaniersCadeauxInternationaux.com ! Nous nous engageons à vous faciliter l’envoi de cadeaux de luxe partout dans le monde, même lorsque votre destinataire se trouve dans un lieu non traditionnel.
Lorsque nous effectuons des livraisons dans des endroits spéciaux tels que des écoles, des églises, des hôtels, des hôpitaux ou d’autres bureaux restreints, il arrive souvent que nos coursiers ne soient pas autorisés à entrer dans ces installations pour livrer le cadeau directement au destinataire. Ces livraisons seront effectuées à la réception et transmises à votre destinataire à partir de là. Veuillez noter que bien que ces livraisons aient un taux de réussite très élevé, nous ne pouvons pas toujours vérifier que votre destinataire a reçu le cadeau — surtout s’il ne parle pas anglais ou si nous n’avons pas de numéro de téléphone valide pour lui — et nous ne pouvons pas être tenu responsable des problèmes qui surviennent avec le cadeau une fois qu’il a été livré à la réception.
Il y a certaines choses que vous, le client, pouvez faire pour assurer une livraison réussie à des endroits spéciaux :
Une adresse résidentielle doit inclure toutes les informations pertinentes, y compris le code de la porte et le nom complet de la personne résidante. Il est important de s’assurer que son nom apparaît sur la boîte aux lettres ou que le nom du résident officiel soit fourni dans le bon de commande. Sinon, la tentative de livraison peut échouer.
Dans le cas où le destinataire n’est pas à l’adresse au moment de la livraison, généralement, un avis de livraison doit être laissé dans la boîte aux lettres du destinataire précisant l’heure et la date de la nouvelle tentative de livraison ainsi que les coordonnées de la société de transport pour plus de commodité. Normalement, trois tentatives de livraison sont effectuées avant que le cadeau ne soit envoyé au point de retrait le plus proche pour une collecte ultérieure. Alternativement, le cadeau peut être laissé dans un endroit sûr ou chez un concierge de l’immeuble uniquement si le coursier considère une telle option acceptable. Il convient de mentionner que, dans la plupart des cas, le réacheminement du cadeau vers une autre adresse (par exemple, le bureau ou l’école du destinataire) est possible ; cependant, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer et entraîneront un retard dans la livraison de la commande.
Veuillez noter que la procédure de livraison peut varier en fonction du pays de destination et de la politique interne de la compagnie maritime locale.
Nous pouvons livrer à des adresses de boîtes postales dans certains pays pour des cadeaux spécifiques. Si nous déterminons que la livraison à une boîte postale n’est pas possible pour votre commande, nous vous contacterons pour organiser la livraison à une adresse physique.
Nos coursiers ne sont souvent pas autorisés à entrer dans les bureaux internes de l’entreprise pour livrer les cadeaux directement aux destinataires. Ainsi, la livraison s’effectue à l’accueil de l’entreprise destinataire. Même si ces livraisons ont un taux de réussite très élevé, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui surviennent avec le cadeau une fois qu’il a été livré à la réception du bureau.
Pour assurer une livraison réussie, outre le nom, l’adresse complète et le numéro de contact de l’entreprise, il est conseillé de spécifier le nom du service du destinataire et sa fonction au sein de l’entreprise, si elle est connue. Veuillez vous assurer que le jour de livraison ne tombe pas un week-end ou un jour férié local, en repoussant la livraison au jour ouvrable suivant. Il convient de mentionner que, dans la plupart des cas, le réacheminement du cadeau vers une autre adresse (par exemple, résidentielle) est possible ; cependant, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
Veuillez noter que la procédure de livraison peut varier en fonction du pays de destination, des politiques internes du bureau et de la compagnie maritime locale.
Nos coursiers ne sont souvent pas autorisés à entrer dans les installations de l’hôtel pour livrer les cadeaux directement aux destinataires ; ainsi, les cadeaux sont livrés à la réception. Même si ces livraisons ont un taux de réussite très élevé, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui surviennent avec le cadeau une fois qu’il a été livré à la réception.
Si une livraison se fait dans un hôtel et que le destinataire n’y est pas connu (c’est-à-dire que la réservation n’a pas été faite au nom du destinataire mais de son accompagnateur), la livraison peut être refusée et le cadeau peut être renvoyé à notre entrepôt. Par conséquent, nous devons connaître le nom de la réservation ainsi que le nom du destinataire et le numéro de chambre. Il est essentiel de nous communiquer les dates d’arrivée et de départ du destinataire afin d’éviter toute confusion au cas où la livraison devrait être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Veuillez noter que la procédure de livraison peut varier en fonction du pays de destination, ainsi que des politiques internes de l’hôtel et de la compagnie de transport locale.
Sélectionnez un pays où se trouve un hôtel.
Nos coursiers ne sont souvent pas autorisés à entrer dans les hôpitaux pour livrer les cadeaux directement aux destinataires. Selon la politique interne de l’hôpital, les colis sont livrés soit au bureau administratif, soit au service où sont livrés tous les colis entrants. Même si la livraison est la plupart du temps réussie, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui surviennent avec le cadeau une fois qu’il a été livré à l’établissement.
Il est obligatoire de préciser si le bénéficiaire travaille à l’hôpital (vous devez fournir le nom du service et le poste) ou s’il y est un patient (vous devez fournir le nom du service et le numéro de chambre).
Nous vous suggérons fortement de vous assurer que le contenu du cadeau est autorisé pour votre destinataire (s’il s’agit d’un patient) et de confirmer que le destinataire est connu à l’hôpital sous le nom fourni.
Il est conseillé de connaître la date à laquelle votre destinataire quitte l’hôpital afin d’éviter toute confusion au cas où la livraison devrait être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Il convient de mentionner que, dans la plupart des cas, le réacheminement du cadeau vers une autre adresse (par exemple, résidentielle) est possible ; cependant, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez noter que la procédure de livraison peut varier en fonction du pays de destination, ainsi que des politiques internes de l’hôpital et de la compagnie de transport locale.
Sélectionnez un pays où se trouve l’hôpital.
Il est facile d’envoyer vos cadeaux aux enseignants ou aux étudiants. Si votre commande est destinée à une école, veuillez préciser dans le champ Commentaires si le destinataire est un étudiant ou un membre du personnel. Vous pouvez également consulter les politiques de l’école concernant les livraisons surprises pour vous assurer que notre livraison n’interrompt pas la classe ou ne viole pas la politique de l’école.
Nos coursiers ne sont souvent pas autorisés à entrer dans ces installations pour livrer le cadeau directement au destinataire. Ainsi, ces livraisons seront faites au bureau de l’administration ou au service approprié conformément à la politique interne de l’école. Nous vous recommandons de contacter immédiatement le destinataire, l’informant de récupérer le(s) cadeau(x) pour éviter tout autre problème. Même si ces livraisons ont un taux de réussite très élevé, nous ne pouvons pas toujours vérifier que votre destinataire a bien reçu le cadeau. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui surviennent avec le cadeau une fois qu’il a été livré à l’établissement.
Il convient de mentionner que, dans la plupart des cas, le réacheminement du cadeau vers une autre adresse (par exemple, résidentielle) est possible ; cependant, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez noter que la procédure de livraison peut varier en fonction du pays de destination, des politiques internes de l’école et de la compagnie de transport locale.
Sélectionnez un emplacement de pays d’une école.
Pour assurer une livraison réussie, le nom complet de l’église ou du temple est nécessaire, ainsi que son adresse complète. Il est important de préciser si le destinataire travaille dans l’église (vous devez fournir le poste) ou est simplement en visite le jour de la livraison (vous devez fournir le nom de l’occasion, par exemple, mariage, messe, funérailles).
Néanmoins, si nos coursiers rencontrent des difficultés pour localiser le destinataire, le cadeau peut être laissé au personnel de l’église.
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte car les livraisons sont effectuées par un service de messagerie avec son propre calendrier de livraison, que nous ne pouvons normalement pas influencer. Quoi qu’il en soit, nous transmettrons votre demande au service de messagerie local, qui fera de son mieux pour répondre à vos attentes si le délai demandé est possible.
Même si ces livraisons ont un taux de réussite très élevé, nous ne pouvons pas toujours vérifier que votre destinataire a reçu le cadeau et ne pouvons être tenus responsables des problèmes qui surviennent avec le cadeau une fois qu’il a été livré à l’église ou si le destinataire n’est pas trouvé à le lieu au moment de la livraison. Dans la plupart des cas, le réacheminement du cadeau vers une autre adresse (par exemple, résidentielle) est possible ; cependant, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
Veuillez noter que la procédure de livraison peut varier en fonction du pays de destination, ainsi que des politiques internes de l’église et de la compagnie de transport locale.
Sélectionnez un pays où se trouve une église.
Il n’y a aucune garantie pour les commandes expédiées à des adresses militaires telles que APO ou FPO, y compris le temps qu’il faudra pour que le colis arrive ou si le colis sera effectivement livré au destinataire. Vous passez ces commandes à vos risques et périls. Nous fournirons la preuve que le colis a été expédié et ferons tout notre possible pour assurer la livraison. Pour éviter des problèmes avec ces commandes, assurez-vous que l’adresse que vous fournissez est correcte et que la personne à qui vous expédiez a bien une adresse militaire. Veuillez vous assurer que l’adresse fournie correspond au format fixe de l’adresse militaire personnelle :
Exemple 1:
CPT JOHN DOE
UNIT 2050 BOX 4190
APO AP 96278
Exemple 2 :
SGT ROBERT SMITH
PSC 802 BOX 74
APO AE 09499
Cela prendra au moins une semaine et peut prendre jusqu’à 6 semaines pour la livraison à une adresse militaire. Le suivi disponible pour les envois vers des adresses militaires est très limité. Notre expérience montre que les colis expédiés à des adresses complètes et correctes sont presque toujours reçus. Mais même une petite erreur dans une adresse peut entraîner un retard ou une perte définitive d’un colis.
Commandes à une base militaire américaine.
Remarque : nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus au refus de l’organisation du destinataire d’accepter le cadeau.
Vous ne voyez pas l’emplacement de votre destinataire répertorié ici ? Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous, dites-nous où se trouve votre destinataire et nous ferons en sorte que votre livraison spéciale aille là où vous le souhaitez !
Parfois, des substitutions mineures peuvent être apportées à vos paniers-cadeaux en raison de l’indisponibilité du produit pour les commandes urgentes OU les commandes envoyées à des endroits éloignés. Veuillez consulter notre politique de substitution de cadeaux pour en savoir plus.
Dans notre quête pour envoyer des cadeaux de la plus haute qualité dans tant d’endroits à travers le monde, nous nous retrouvons face à de nombreux pays différents, de nombreuses personnes différentes et un large éventail de restrictions de livraison. Nous nous efforçons de réduire ces restrictions pour vous afin que vous puissiez envoyer les plus beaux cadeaux dans n’importe quel pays exceptionnellement rapidement. C’est pourquoi vous constaterez peut-être que des substitutions mineures ont été apportées à vos paniers-cadeaux lorsqu’ils arrivent.
Afin d’honorer vos échéances importantes — l’anniversaire de dernière minute, la date d’anniversaire presque oubliée ou l’aventure commerciale soudaine — et de garder choses faciles pour vous, nous utiliserons des fournisseurs locaux, qui peuvent avoir un inventaire légèrement différent, pour assurer une livraison ponctuelle. Soyez assuré que nous ne sacrifierons jamais la valeur de votre panier-cadeau ou ne ferons jamais une sélection sensiblement différente de ce que vous avez commandé, et vous profiterez toujours du service excellent et facile que PaniersCadeauxInternationaux.com fournit.
Imaginez, par exemple, que vous venez de vous souvenir de l’anniversaire de votre patron et qu’il est actuellement dans le Massachusetts pour affaires. Vous vous rendez donc sur PaniersCadeauxInternationaux.com et choisissez un cadeau de vin haut de gamme sur notre site Web à livrer à son hôtel avec une carte. Selon la loi, l’alcool ne peut pas être expédié de l’extérieur de l’État du Massachusetts ; cependant, les fournisseurs locaux peuvent l’expédier dans l’État, nous utiliserons donc l’un de nos fournisseurs locaux pour assembler le panier-cadeau de votre patron. Rassurez-vous, votre patron recevra des vins de la même qualité supérieure que ceux que vous avez commandés. Si vous optez pour une collection de six vins rouges haut de gamme, six vins rouges de haute qualité apparaîtront dans la chambre d’hôtel de votre patron, le jour de son anniversaire.
Vous devez savoir que ces types de situations sont des exceptions plutôt que la règle, mais elles se produisent occasionnellement, et nous voulons vous tenir informés à chaque étape du processus. Nous garantissons que quelle que soit la situation, vous et votre destinataire serez ravis d’envoyer et de recevoir des cadeaux exquis en toute simplicité lorsque vous en avez le plus besoin.
Chaque commande doit faire l’objet d’une vérification détaillée pour garantir la sécurité de la transaction et protéger vos informations financières.
Dans certains cas, notre équipe en charge de la vérification des commandes peut demander des informations supplémentaires ; si nous ne pouvons pas vous joindre ou si vous ne fournissez pas les informations requises à temps, votre commande peut être retardée.
Remarque : votre commande ne sera pas expédiée tant que notre équipe anti-fraude n’aura pas vérifié vos informations financières. Pour en savoir plus sur nos procédures de vérification des paiements, veuillez cliquer ici.
Lorsque vous passez votre première commande sur PaniersCadeauxInternationaux.com, votre sécurité et votre confidentialité sont notre plus grande préoccupation. C’est pourquoi nous utilisons les derniers protocoles de sécurité en ligne et nous nous engageons systématiquement dans des procédures conçues pour vous protéger contre la fraude en ligne et par carte de crédit.
L’une de ces procédures est notre vérification anti-fraude par téléphone pour les nouveaux clients. Lorsque vous passez votre première commande chez nous, nous vous donnerons un coup de fil rapide et courtois pour nous assurer que c’est bien vous qui utilisez votre mode de paiement. Le processus est rapide et facile — nous pouvons généralement vérifier votre commande dans les 24 heures — et il vous protège.
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus courantes que nous recevons au sujet de notre politique de vérification par téléphone, ou vous pouvez passer directement à la section sur le mode de paiement que vous avez utilisé :