Politique de livraison

Chez PanierscadeauxInternationaux.com nous comprenons que lorsque vous commandez, vous attendez que vos cadeaux soient livrés dans les temps. Notre politique de livraison, ainsi que des explications qui vous feront comprendre comment nous traitons vos commandes, sont listées ci-dessous.

Zone de livraison et frais de port
Notification du statut de la livraison
Délais de livraison des cadeaux
Récipiendaire de l'information incorrecte
Vérification des transactions
Livraisons en période de fêtes
Lieu de livraison spéciale
Plus d'un cadeau à la même adresse
Retour facile
Politique de substitution
Retour facile
Si le destinataire refuse d'accepter la commande
Satisfaction 100% garantie

Zone de livraison et frais de port
Nous desservons toutes les villes principales des pays desservis.  Si vous ne trouvez pas le pays que vous cherchez dans la liste des destinations desservies nous pouvons tout de même livrer là-bas à partir de notre centre régional. nous contacter si vous n’êtes pas sûrs que nous desservions une destination en particulier..

Notification du statut de la livraison
Il est facile de se renseigner sur le statut de n’importe quelle commande existante en contactant PanierscadeauxInternationaux.com. Gardez votre numéro de commande sous la main pour que nous puissions vous répondre plus rapidement. Si vous avez des problèmes avec votre commande, nous vous contacterons par téléphone et/ou par courriel. livraison de cadeau à une destination choisie.
In many countries however, we do offer livraison en 1 jour.  Please see list of serviced countries to expédition de cadeaux à l’étranger. si vous souhaitez obtenir un renseignement précis sur les délais de livraison.
Nous ne pouvons pas garantir les livraisons le dimanche ou les jours fériés légaux, ainsi assurez-vous que les données de votre commande sont précises et complètes, afin d’éviter tout retard dans la livraison.

Délais de livraison des cadeaux
Nos livraisons sont généralement effectuées pendant la journée, jusqu’au soir. Nous pouvons livrer à partir de 9h00 et jusqu’à 23h00. Cependant, nous sommes pour le moment dans l’impossibilité de garantir les demandes de livraison de cadeaux pour une heure ou un moment précis. Nous pouvons bien sûr accepter les demandes pour une livraison le matin ou le soir, mais à ce jour nous ne pouvons pas garantir une heure précise de livraison. Restez en contact avec nous ! Nous vous tiendrons informés ! Voici comment nous programmons les livraisons : tout d’abord nous appelons votre destinataire afin de convenir avec lui du moment de la livraison. Si le destinataire n’est pas chez lui au moment de la livraison, nous pouvons soit:
  • Laisser le panier cadeau chez un voisin et mettre un mot sur la porte de votre destinataire avec le nom de la personne qui a accepté cet arrangement en son nom, ou
  • Laisser un mot sur la porte de votre destinataire en lui demandant d’appeler le magasin de notre fleuriste pour convenir de l’heure la plus commode pour une seconde livraison.

Si votre destinataire est au travail le jour où vous avez planifié la livraison, pouvons-nous vous suggérer d’envoyer le cadeau à son lieu de travail ? Une remarque : une adresse ou un numéro de téléphone incomplet ou incorrect peuvent retarder la livraison.

 

Information destinataire incorrecte
Si la livraison n’a pas pu être effectuée pour cause d’erreur dans l’adresse du destinataire (et erreur dans le numéro de téléphone du destinataire, ou absence de numéro), PanierscadeauxInternationaux.com ne pourra pas être tenu responsable des retards ou échecs de livraison, et ne procèdera à aucun remboursement. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’indiquer le numéro de téléphone du destinataire, afin d’assurer la livraison dans les délais prévus.

Si le destinataire est absent ou dans l’impossibilité de réceptionner le cadeau à l’adresse spécifiée sous 2 jours ouvrables après la date de livraison, le colis sera renvoyé à l’expéditeur ou détruit, ainsi aucun remboursement ne sera possible.


Vérification de transaction
Chaque commande doit être soumise à une vérification détaillée pour s’assurer que la transaction est sécurisée et pour protéger vos coordonnées bancaires.
Si nous sommes dans l’incapacité de vous contacter ou si vous ne nous transmettez pas les informations nécessaires à temps, votre commande peut être retardée. Notez que votre commande ne sera envoyée qu’une fois vos coordonnées bancaires vérifiées par notre équipe anti-fraude.


Livraisons en période de fêtes
A cause de l’augmentation des commandes de fleurs et de cadeaux livrés au pic des périodes de fêtes, la plupart des livreurs de cadeaux exigent des dates de livraison flexibles durant ces périodes. Pour cette raison, nous ne pouvons pas proposer de livraison le jour même ou en 1 jour pendant les principales périodes de fêtes que voici : Saint Valentin, Noël, fête des mères, Nouvel An et Pâques.

 

Destinations de livraison particulières
Parfois votre destinataire ne peut pas être joint chez lui ou à son bureau. Avec PanierscadeauxInternationaux.com nous nous efforçons de rendre facile l’envoi de cadeaux luxueux partout dans le monde, même lorsque votre destinataire se trouve à un endroit atypique comme sur un bateau de croisière, à l’hôpital, à l’école ou même à l’église. Pour en savoir plus.


 

Plus d'un cadeau à la même adresse
Si vous souhaitez envoyer plus d'un cadeau à la même adresse, il est possible que les cadeaux ne soient pas expédiés à partir des mêmes bureaux (ou des entrepôts). Par conséquent, les articles peuvent arriver dans des boîtes séparées ou à des moments différents. Nous ferons de notre mieux pour associer l'heure d'arrivée à tous les articles de votre commande, mais nous ne sommes pas en mesure de garantir que tous les articles arriveront exactement au même moment. Par contre, nous garantissons que vos cadeaux arriveront à la date de livraison demandée.
Soyez assuré: vous ne serez pas responsable des frais d'expédition supplémentaires si les articles sont expédiés séparément.


Retours faciles
Vous (ou votre destinataire) pouvez retourner les articles neufs et non ouverts vendus par Paniers-cadeaux Internationaux sous 5 jours ouvrables après la livraison pour un remboursement intégral. Nous nous engageons également à payer les frais de port si le retour est le résultat d’une erreur de notre part. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine Contactez-nous pour des instructions détaillées sur le retour des produits jusqu’à notre dépôt le plus proche.

Politique d’échange
Occasionnellement, de petits échanges peuvent être faits dans votre panier cadeau pour cause d’indisponibilité de produits, pour commandes urgentes OU à destination lointaine. Reportez-vous à notre Politique d’échange des cadeaux pour en savoir plus.


Retour facile
Vous ou un destinataire de cadeau peut nous retourner des articles neufs, en emballage fermé, vendus par Paniers-cadeaux Internationaux dans les 5 jours qui suivent la livraison, pour être intégralement remboursé. Nous payerons également les frais de port de retour du cadeau si ce retour est le résultat d’une erreur de notre part. Les articles doivent être retournés dans leur emballage original. Contactez-nous pour obtenir les instructions complètes sur comment retourner un produit à l’entrepôt le plus proche.


Si le destinataire refuse d'accepter la commande
Vous ou un destinataire de cadeau peut nous retourner des articles neufs, en emballage fermé, vendus par Paniers-cadeaux Internationaux dans les 5 jours qui suivent la livraison, pour être intégralement remboursé. Nous payerons également les frais de port de retour du cadeau si ce retour est le résultat d’une erreur de notre part. Les articles doivent être retournés dans leur emballage original. Contactez-nous pour obtenir les instructions complètes sur comment retourner un produit à l’entrepôt le plus proche.


100% garantie satisfaction
Chez Paniers-cadeaux Internationaux, nous connaissons bien la joie d’offrir et de recevoir des cadeaux ; nous adorons le moment où le cadeau arrive autant que vous. C’est pourquoi nous considérons de notre devoir de nous assurer que vos cadeaux peuvent aller partout, à tout moment, et c’est pourquoi nous faisons de votre expérience en tant que client notre première priorité. Nous faisons tout pour y arriver du premier coup. Pour plus de détails, allez voir notre politique 100% garantie satisfaction.

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