Histoire de succès de Velocix aves des Paniers Cadeaux Internationaux

 
Jane Allan — L’art de surprendre les clients avec des cadeaux de Noël
 

Velocix est l’un des principaux fournisseurs de solutions de diffusion de contenu vidéo pour certains des plus grands fournisseurs de télécommunications du monde. Ils créent des plates-formes logicielles ouvertes et modulaires qui couvrent les réseaux cloud et sur site pour enregistrer, stocker, diffuser et monétiser efficacement le contenu vidéo. Travaillant avec des fournisseurs de télécommunications mondiaux, l’équipe Velocix n’est pas étrangère à l’innovation et à la personnalisation. Jane Allan est responsable de la génération de la demande chez Velocix et travaille sans relâche pour accroître la notoriété et la demande pour les produits et services de l’entreprise. Il s’agit en partie de garantir que les clients actuels soient suffisamment ravis pour utiliser à nouveau les services de Velocix. À cette fin, Jane déclare : « Velocix gère chaque année un programme de cadeaux de Noël, offrant des cadeaux et un message à nos principaux clients en guise de remerciement pour leur travail et leur soutien au cours de l’année. »
 

 
Objectifs
 

• Envoyer des cadeaux de Noël à 251 clients dans 35 pays à travers le monde.
• Assurer une livraison rapide pendant la période des fêtes.
• Améliorer les relations de travail avec les clients VIP du monde entier.
   
   

Défis
 

• Ils souhaitaient trouver une entreprise proposant des tarifs transparents et des informations claires sur leurs processus et options de cadeaux.
• Ils avaient également besoin d’un fournisseur fiable qui travaillerait avec eux à chaque étape du processus d’offre de cadeaux, répondrait aux questions dans les meilleurs délais et apporterait des ajustements en fonction des commentaires de l’équipe.
• Enfin, ils avaient besoin d’un fournisseur capable de répondre à la demande de cadeaux d’appréciation des clients pendant la haute saison des fêtes.
   
   

Solutions
 

• Paniers Cadeaux Internationaux a jumelé Jane à un spécialiste des cadeaux d’entreprise dédié.
• Le site Web Paniers Cadeaux Internationaux et les spécialistes des cadeaux d’entreprise ont offert une transparence sur le délai de livraison, les prix des cadeaux et les remises sur les cadeaux d’entreprise pour permettre à Jane et à son équipe de prendre des décisions éclairées à chaque étape du processus.
• Un suivi personnalisé assuré par le spécialiste des cadeaux d’entreprise a veillé à ce que toutes les questions et problèmes soient traités dans les meilleurs délais.
   
   

Résultat
 

2022 était la première année où Jane utilisait Paniers Cadeaux Internationaux pour envoyer des cadeaux de remerciement à ses clients pendant les vacances au nom de Velocix. Jane résume le mieux le service qu’elle a reçu en déclarant : « Lorsque les paniers-cadeaux à l’étranger ont été choisis pour le programme de cadeaux de Noël Velocix, le service que j’ai reçu de ma responsable des comptes clés (Alyssa Bell) était excellent. Elle a fourni des réponses rapides lorsque j’avais besoin de précisions, de soutien et de commentaires en cas de problème, et elle est allée au-delà de mes attentes en cas de problèmes de livraison à plusieurs reprises. »

Les 251 clients ont tous reçu leurs cadeaux à temps, et certains même un peu plus tôt. Les quelques problèmes rencontrés ont été traités rapidement et efficacement et, dans l’ensemble, l’équipe Velocix a reçu les éloges et les remerciements de ses clients.
 
 

Dernier mot
 

Le dernier message de Jane sur la collaboration avec Paniers Cadeaux Internationaux était un message pratique que toute entreprise peut apprécier : « Notre mesure d’un programme de cadeaux réussi est la livraison à temps, l’exécution et la valeur globale (prix/processus) à tous les niveaux. Tout cela était positif dans ce cas-ci. »

Il n’est jamais trop tôt (ni trop tard) pour commencer à penser à élargir votre audience client avec des cadeaux de remerciement ! Les spécialistes des cadeaux d’entreprise de Paniers Cadeaux Internationaux sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, prêts à aider les entreprises de toutes tailles à recréer le succès international de Jane Allan en matière de livraison de cadeaux. Envoyez un e-mail à l’équipe d’entreprise à : [email protected], appelez le +33 970 440 572 ou remplissez ce formulaire pour être jumelé à votre propre spécialiste des cadeaux d’entreprise !